Le Caporal-chef Rudy, opérateur 18/112, a sauvé la vie d’un enfant de 5 ans en faisant réaliser le massage cardiaque à ses parents par téléphone. À Paris, tous les opérateurs du centre opérationnel -CO- commencent leur carrière en centre de secours.

À cette expérience « terrain » s’ajoute une formation spécifique de 5 semaines, qui leur permet d’être le plus efficaces possible dans le traitement des appels d’urgence.