Fiche action — Pendant l’incendie
Bien alerter le 112 : les 60 secondes qui changent un incendie
Un feu signalé à 200 m² se traite avec un fourgon ; le même feu signalé 15 minutes plus tard mobilise des Canadair. La qualité de VOTRE appel — position exacte, description utile, rappel possible — décide de la vitesse d’engagement. Voici le script.
L’essentiel
- 112 ou 18 dès la PREMIÈRE fumée suspecte — n’attendez pas de voir des flammes ni que « quelqu’un d’autre » appelle.
- Les 4 infos d’or : OÙ (précis), QUOI (taille, ce qui brûle), le VENT (sens/force), les MENACES (maisons, camping, routes).
- Votre position GPS : appel d’urgence = transmission automatique (AML) ; sinon lisez les coordonnées de l’appli Plans/Maps.
- Restez joignable après l’appel — l’opérateur ou les secours peuvent rappeler pour guider.
Matériel : un téléphone · l’appli cartes du téléphone (coordonnées)
Pourquoi c’est important
96 % des feux sont éteints avant 10 hectares — et la variable clé est le délai d’alerte : un fourgon qui part 5 minutes après l’éclosion traite un feu d’herbes ; 20 minutes plus tard, c’est un chantier de plusieurs heures. L’opérateur du 112 doit décider en quelques secondes du niveau d’engagement : plus votre appel est structuré, plus la réponse est massive et rapide. Le 114 (SMS) rend le même service aux personnes sourdes et malentendantes.
Comment faire, étape par étape
Mettez-vous en sécurité d’abord
On n’appelle pas depuis le milieu du danger : éloignez-vous perpendiculairement au vent vers une zone dégagée, PUIS composez. Les réflexes complets : en pleine nature.
Composez le 112 (ou 18)
Le 112 fonctionne même sans SIM, sans crédit, sur n’importe quel réseau captable. En zone blanche, votre téléphone accroche le réseau d’un autre opérateur pour l’urgence.
Annoncez le lieu, le plus précis possible
« Feu de végétation, commune de X, lieu-dit Y, en bord de la D12 direction Z, 300 m après le pont. » Repères utiles : bornes kilométriques, lignes électriques, cave coopérative… Si l’appel d’urgence part du mobile, votre position AML est transmise automatiquement — confirmez-la.
Décrivez en 3 phrases
Taille (« un front de 50 m »), ce qui brûle (herbes, broussaille, pinède), la fumée (couleur, volume), le VENT (sens et force ressentie), et ce qui est menacé (habitations, camping, route fréquentée).
Répondez, puis restez joignable
Laissez l’opérateur dérouler ses questions — elles cadrent l’engagement. Ne raccrochez que sur son feu vert, gardez la ligne libre ensuite, et si la situation évolue nettement (saut de route, maison touchée), rappelez.
Complétez sur l’application
Une fois l’appel passé : signalez le feu sur Feux de Forêt avec photo — les habitants du secteur sont prévenus, et nos modérateurs suivent l’évolution. L’app ne remplace JAMAIS le 112.
Les erreurs qui gâchent tout
- « Quelqu’un a sûrement déjà appelé » — les opérateurs préfèrent 30 appels qu’aucun, et chaque appel enrichit la localisation.
- Raccrocher après « y a le feu vers chez moi » sans commune ni repère.
- Filmer 3 minutes pour les réseaux AVANT d’appeler.
- Rappeler le 112 en boucle pour « savoir où ils en sont » — la ligne doit rester libre.
L’astuce qui change tout
Apprenez à lire votre position en 5 secondes : appui long sur la carte (Maps/Plans) = coordonnées affichées. Entraînez-vous une fois — le jour J, le stress divise les capacités par deux.
Questions fréquentes
Le risque évolue chaque jour. Vos réflexes aussi.
Consultez la vigilance de votre département, suivez les feux en cours et signalez un départ de feu depuis l’application mobile Feux de Forêt.