Fiche action — Après l’incendie
Constituer ses preuves pour l’assurance : photos, inventaire, factures
Votre indemnisation se joue dans les premiers jours : ce qui n’est ni photographié ni listé n’existe pas pour l’expert. La méthode — photos systématiques AVANT de toucher, inventaire pièce par pièce, preuves d’achat reconstituées — peut représenter des milliers d’euros d’écart.
L’essentiel
- Photographiez TOUT avant de déplacer quoi que ce soit : large d’abord, détail ensuite, extérieurs compris.
- Ne jetez RIEN avant l’expert (ou son accord écrit) — même carbonisé, un objet prouve son existence.
- Inventaire pièce par pièce : objet, année, valeur estimée, photo — le soir même, la mémoire s’évapore.
- Reconstituez les preuves d’achat : e-mails de commande, relevés bancaires, photos de famille où les biens apparaissent.
Matériel : smartphone chargé · bloc-notes ou appli notes · sacs zip (petits débris témoins)
Pourquoi c’est important
L’expert d’assurance chiffre ce qu’il peut constater et ce que vous démontrez. Sans photos ni inventaire, la discussion glisse vers des forfaits standard — presque toujours inférieurs à la réalité de votre mobilier, de votre électroménager, de vos aménagements extérieurs. À l’inverse, un dossier photo + inventaire + preuves transforme l’expertise en simple validation. La procédure complète (déclaration sous 5 jours ouvrés, acomptes, contre-expertise) est dans démarches d’assurance.
Comment faire, étape par étape
Le tour photo « état général »
Dès le retour autorisé : chaque façade, chaque pièce depuis la porte (panorama), le jardin, clôtures, portail, véhicules, dépendances. Photos LARGES, datées (activez l’horodatage), même — surtout — ce qui semble intact mais enfumé.
Le tour photo « détails »
Ensuite seulement : chaque bien endommagé en gros plan, plaques signalétiques et numéros de série des appareils (souvent lisibles même brûlés), suies dans les placards, menuiseries voilées, vitrages fêlés.
L’inventaire pièce par pièce
Dans l’appli notes ou sur papier : pièce / objet / année d’achat approximative / prix estimé à neuf / n° de la photo. Avancez pièce par pièce sans vous censurer — le contenu d’une maison ordinaire dépasse presque toujours ce qu’on imagine.
Reconstituez les justificatifs
Boîtes mail (« commande », « facture », « livraison »), relevés bancaires (gros achats), espace client des enseignes, photos de famille et vidéos où meubles et équipements apparaissent — l’arrière-plan de Noël dernier vaut attestation.
Préservez les pièces
Rien à la benne avant l’expert. Regroupez proprement les débris par zone (l’expert lit un tas organisé), gardez sous sac quelques éléments significatifs contestables (résidus du canapé cuir, de l’ordinateur…).
Doublez la sauvegarde
Le soir même : photos et inventaire copiés hors du téléphone (cloud + envoi à un proche). Le dossier de preuves ne doit pas pouvoir disparaître avec un téléphone perdu dans le chaos des jours suivants.
Les erreurs qui gâchent tout
- « On déblaie d’abord, on verra les papiers après » — chaque benne partie est une preuve partie.
- Ne photographier que le spectaculaire : les dégâts de fumée et de suie, moins photogéniques, se chiffrent aussi.
- S’auto-censurer sur l’inventaire (« ça, ça ne comptera pas ») : listez tout, l’expert triera.
- Réparer définitivement avant expertise (au-delà des mesures conservatoires bâchage/fermeture, remboursables sur facture).
L’astuce qui change tout
Dictez l’inventaire en vidéo : filmez lentement chaque pièce en commentant (« frigo américain acheté 2023, ~1 200 € ; vaisselier de famille… »). Vingt minutes de vidéo valent trois heures de liste — et l’horodatage est intégré.
Questions fréquentes
Le risque évolue chaque jour. Vos réflexes aussi.
Consultez la vigilance de votre département, suivez les feux en cours et signalez un départ de feu depuis l’application mobile Feux de Forêt.